De coronapandemie heeft ervoor gezorgd dat een aantal bedrijven haar deuren heeft moeten sluiten. Het gevolg hiervan was dat er niets verkocht kon worden en de omzet dus naar nul zakte. Toch konden sommige bedrijven dit niet laten gebeuren. Ondanks dat zij steun kregen van de overheid kozen zij ervoor om met creatieve oplossingen toch iets te verkopen. In de horeca stapte men volledig over op afhaal. Daarnaast werd ook steeds vaker een beroep gedaan op websites zoals thuisbezorgd en Uber Eats. Zo konden de mensen thuis toch een beetje genieten van een heerlijke maaltijd uit het restaurant.
Ook andere sectoren waren creatief
Naast de horeca waren er ook bedrijven uit andere sectoren die uiteindelijk onder de noemer click&collect toch iets van verkopen konden realiseren. Zo steeg de omzet uiteindelijk toch weer. Daarnaast was het voor klanten fijn dat zijn toch dat kledingstuk bij die favoriete kledingwinkel konden bestellen.
Een website laten maken
Een belangrijke stap die bedrijven hiervoor moesten zetten was dat zij overstapten van alleen offline naar een combinatie van offline en online. Zo moest ook de kledingwinkel in het dorp opeens een website hebben om zo te kunnen voldoen aan click&collect. De klant moest namelijk online haar producten bestellen om uiteindelijk op afspraak deze producten in de winkel op te halen. Veel bedrijven klopten hierdoor aan bij bureaus om een website te laten maken.
Een sms gateway
Doordat deze bedrijven zo snel zijn overgestapt, weten zij vaak nog niet welk potentieel online eigenlijk heeft. Bij het woord ‘sms gateway’ weten veel bedrijven niet wat het betekent of waar het voor gebruikt kan worden. Nadat iemand zich een beetje heeft ingelezen kom je erachter dat ‘sms gateway’ heel eenvoudig en doeltreffend kan worden ingezet om klanten goed te informeren. Deze informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit de bevestiging van de bestelling. Deze bevestiging wordt via sms naar de telefoon van de klant gestuurd. Vervolgens kan de klant deze laten zien aan een medewerker in de winkel om zo de bestelling af te halen. Dit scheelt weer een hoop werk en dus ook tijd.
